Relais SMTP : délivrez vos mails à coup sûr grâce à Gladhost !
Le relais SMTP de Gladhost assure l’acheminement de vos emails vers les bonnes boîtes de réception, sans que vous ayez à gérer vous-même une infrastructure d’envoi. Vos emails transactionnels, applicatifs ou marketing transitent par nos serveurs hébergés en France, avec une délivrabilité optimale et une réputation d’adresse IP maintenue par notre équipe.
Posons les bases : qu’est-ce qu’un relais SMTP ?
SMTP signifie Simple Mail Transfer Protocol. Il s’agit du protocole standard qui gère l’envoi des emails sur Internet depuis 1982. Il définit la façon dont les serveurs de messagerie communiquent entre eux pour acheminer un message de l’expéditeur jusqu’au destinataire. Le SMTP ne gère que l’envoi. Pour la réception, ce sont d’autres protocoles qui prennent le relais, à savoir IMAP ou POP3.
Le lexique de l’univers des relais SMTP
Serveur SMTP : serveur qui prend en charge l’envoi des emails. Il peut être hébergé chez vous, chez votre hébergeur ou chez un prestataire tiers.
Relais SMTP : processus par lequel un serveur SMTP transfère un email vers un autre serveur avant qu’il n’atteigne le destinataire final. C’est aussi le terme utilisé pour désigner le service qui joue ce rôle d’intermédiaire.
Smarthost : serveur relais SMTP correctement configuré qui n’accepte de relayer les emails que pour les expéditeurs qu’il est autorisé à traiter. Il refuse les messages provenant de domaines tiers non autorisés, ce qui le distingue d’un relais ouvert.
MTA (Mail Transfer Agent) : logiciel qui assure le transfert des emails entre serveurs.
MDA (Mail Delivery Agent) : une fois le message arrivé à destination, c’est le MDA qui se charge de le déposer dans la bonne boîte mail. Dovecot est l’un des MDA les plus utilisés.
MUA (Mail User Agent) : c’est simplement votre client de messagerie (Outlook, Gmail…). Il communique avec le serveur SMTP pour envoyer vos messages.
Enregistrement MX : entrée DNS qui indique quel serveur est responsable de la réception des emails pour un domaine donné. Sans enregistrement MX, les emails envoyés à votre domaine n’arrivent nulle part.
File d’attente SMTP : lorsqu’un serveur destinataire est temporairement indisponible, les messages ne sont pas perdus. Ils sont placés en file d’attente sur le serveur expéditeur et une nouvelle tentative d’envoi est effectuée à intervalles réguliers avant qu’un avis d’échec soit renvoyé à l’expéditeur.
Bounce : notification d’échec de remise. Un bounce dit « hard » signifie que l’adresse destinataire n’existe pas ou est définitivement invalide. Un bounce dit « soft » indique un problème temporaire, boîte pleine ou serveur indisponible par exemple. Un taux de bounces élevé dégrade rapidement la réputation de votre domaine et de votre adresse IP.
Blacklist : base de données recensant les adresses IP et domaines identifiés comme sources de spam. Les plus connues sont Spamhaus, Barracuda et SORBS. Un domaine ou une IP inscrite sur une blacklist voit ses emails rejetés ou filtrés automatiquement par les serveurs destinataires.
Relais fermé et relais ouvert : quelle différence ?
Un relais fermé, ou smarthost, n’accepte de traiter que les emails provenant d’expéditeurs qu’il est explicitement autorisé à servir. Cette autorisation se fait soit par authentification SMTP avec identifiant et mot de passe, soit par liste blanche d’adresses IP. Tout autre message est rejeté.
Un relais ouvert accepte et relaie les emails de n’importe qui sans vérification. Mais un relais ouvert représente une faille. Les spammeurs les repèrent grâce à des outils de scan automatisés et s’en servent pour envoyer des millions de messages frauduleux. Le serveur concerné se retrouve sur les blacklists majeures dans les 24 à 48 heures qui suivent.
Les protocoles d’authentification qui sécurisent les envois : SPF, DKIM, DMARC
SPF, DKIM et DMARC sont trois enregistrements DNS qui prouvent aux serveurs destinataires que vos emails sont légitimes. SPF liste les adresses IP autorisées à envoyer des emails au nom de votre domaine. DKIM ajoute une signature cryptographique à chaque message sortant, générée depuis une clé privée stockée sur votre serveur et vérifiable par le destinataire grâce à la clé publique publiée dans vos DNS. DMARC s’appuie sur ces deux mécanismes pour définir quoi faire d’un email qui échoue aux vérifications : le laisser passer, le mettre en quarantaine ou le rejeter.
Les raisons pour lesquelles votre serveur de messagerie
ne doit pas envoyer sans relais SMTP
Les limites d’un envoi en direct
Envoyer des emails directement depuis votre propre serveur sans passer par un relais expose à plusieurs problèmes. D’abord, votre adresse IP n’a probablement aucun historique d’envoi. Les grands fournisseurs de messagerie comme Gmail évaluent en permanence la réputation des IP expéditrices. Une IP inconnue qui commence à envoyer des volumes significatifs est immédiatement suspecte. Ensuite, maintenir une infrastructure d’envoi propre demande du temps : gestion des bounces, surveillance de la réputation IP, mise à jour des enregistrements DNS d’authentification… C’est un vrai travail à part entière que la plupart des équipes techniques n’ont pas vocation à prendre en charge.
Les risques d’une adresse IP inconnue et des filtres anti-spam
De nos jours, les filtres anti-spam évaluent la réputation de l’IP expéditrice, l’ancienneté du domaine, la cohérence des enregistrements DNS, le taux de bounces et le comportement d’envoi sur les dernières semaines. En envoyant depuis une IP sans historique ou une IP résidentielle ou mutualisée avec d’autres expéditeurs, vous pénalisez directement vos taux de délivrabilité. Environ 20% des emails légitimes n’atteignent jamais la boîte de réception, et la réputation de l’IP expéditrice est l’un des premiers facteurs en cause.
Que se passe-t-il quand votre domaine se retrouve sur liste noire ?
Spamhaus est la blacklist de référence utilisée par la majorité des fournisseurs de messagerie dans le monde. Une inscription peut bloquer une part significative de vos envois en quelques heures. À cause de cela, vos emails commerciaux n’arrivent plus, vos notifications transactionnelles disparaissent et vos échanges avec des partenaires extérieurs sont affectés. Se faire retirer d’une blacklist n’est pas chose simple. Il faut effectuer une demande de suppression manuelle, accompagnée de preuves que le problème est corrigé. Le délai de traitement varie de quelques jours à plusieurs semaines selon les cas. Pendant ce temps, votre activité tourne avec une messagerie dégradée.
Laissez votre infrastructure email entre de bonnes mains avec Gladhost
Prise en charge native de SPF, DKIM, DMARC
Avec Gladhost, les protocoles SPF, DKIM et DMARC sont configurés et vérifiés lors de la mise en place de votre relais. Nous nous assurons que vos enregistrements DNS sont cohérents avec votre infrastructure d’envoi et que votre politique DMARC est adaptée à votre situation.
Hébergement en France chez OVH et Scaleway
Nos serveurs relais SMTP sont hébergés en France, chez OVH et Scaleway. Vos emails transitent par une infrastructure dont vous savez précisément où elle se trouve et à quelle législation elle est soumise.
Une équipe qui administre aussi votre hébergement infogéré
La mise en place de relais SMTP n’est que l’un de nos services. Nous sommes également hébergeur infogérant, ce qui signifie que l’équipe qui gère votre relais est la même que celle qui administre vos serveurs. Si un problème de délivrabilité survient après un déploiement, nous avons une visibilité complète sur l’ensemble de la chaîne pour intervenir rapidement.
Besoin d’un autre service ?
Vous cherchez à moderniser vos processus de développement et de déploiement ? Notre accompagnement DevOps vous aide à mettre en place les bons outils et les bonnes pratiques de travail au sein de vos équipes. Si vous avez besoin d’accélérer la distribution de vos contenus à grande échelle, notre solution Content Delivery Network réduit les temps de chargement de vos applications et sites web en rapprochant vos contenus de vos utilisateurs.
Nos réponses au questions fréquentes sur le relais SMTP
Est-ce que mes emails passeront moins souvent en spam ?
Oui, car en transitant par des IP avec une bonne réputation et avec SPF, DKIM et DMARC configurés, vos emails ont beaucoup plus de chances d’atterrir en boîte de réception.
Que se passe-t-il si le service est temporairement indisponible ?
Nos serveurs sont configurés en haute disponibilité pour limiter au maximum ce risque. Dans le cas improbable d’une indisponibilité, les messages sont conservés en file d’attente côté expéditeur et une nouvelle tentative d’envoi est effectuée automatiquement dès que le service est rétabli.
Un relais SMTP est-il compliqué à mettre en place ?
La configuration se résume à renseigner quelques paramètres dans votre application ou votre client de messagerie. Nous nous occupons de toute la partie technique, donc rien à craindre !
Quelle différence entre un relais SMTP et un serveur SMTP ?
Un serveur SMTP est le logiciel ou la machine qui prend en charge l’envoi des emails. Le relais SMTP désigne le processus par lequel ce serveur transfère un message vers un autre serveur avant qu’il n’atteigne le destinataire final.
Un relais SMTP est-il utile si j’envoie peu d’emails ?
Même avec de faibles volumes, un relais SMTP apporte une vraie valeur. Ce n’est pas qu’une question de quantité, mais aussi de fiabilité et de réputation. Passer par un relais avec des IP à bonne réputation réduit significativement le risque que n’importe lequel de vos messages finisse en spam.
Peut-on utiliser un relais SMTP avec n’importe quel hébergeur ?
Un relais SMTP peut s’intègrer à n’importe quel hébergement existant. La configuration se résume à renseigner les paramètres SMTP dans votre application : hôte, port, identifiant et mot de passe.
Le relais SMTP protège-t-il contre le spam sortant ?
Un relais SMTP inclut des mécanismes de filtrage sur les emails sortants qui permettent de détecter les envois anormaux, les contenus suspects ou les comportements qui pourraient nuire à la réputation des adresses IP partagées. C’est aussi une protection pour votre propre domaine. En effet, si un compte utilisateur est compromis et commence à envoyer du spam, le relais peut bloquer ces envois avant qu’ils n’atteignent Internet et avant que votre domaine ne se retrouve sur une blacklist.
Est-ce que je peux tester le service avant de m’engager ?
Contactez-nous directement, nous étudions votre situation et nous trouvons ensemble la formule adaptée à vos besoins avant tout engagement.
Toutes nos actualités sur le Simple Mail Transport Protocol
Besoin de plus d’informations sur notre
offre de relais SMTP ?
Contactez-nous !
