« Depuis l’accompagnement de Gladhost, nous travaillons avec beaucoup plus de tranquillité »
MCCOVER a choisi Gladhost pour renforcer la fiabilité de son site e-commerce et sécuriser les périodes importantes de son activité. Nous leur apportons un hébergement plus solide, une navigation plus fluide, une meilleure expérience client et un accompagnement réactif au quotidien
Pouvez-vous présenter MCCOVER et votre activité en ligne ?
« Nous sommes MCCOVER, un site ecommerce spécialisé dans l’aménagement extérieur et certains produits techniques pour l’habitat. Nous proposons un catalogue large autour de la toiture, du bardage, des terrasses, des jardins, de la vitrerie, des marquises ou de la menuiserie. Nous accompagnons aussi nos clients dans des projets avec parfois des besoins techniques, des contraintes de pose et une vraie attente de fiabilité. Notre site nous sert à la fois de canal de vente, de point d’information et de support important dans le parcours d’achat »
Pourquoi la performance de votre site est-elle importante dans votre secteur ?
« Dans notre secteur, la performance du site est très importante car nos clients ne viennent pas acheter un produit plaisir en quelques secondes. Ils sont souvent en train de préparer un vrai projet d’aménagement, de rénovation ou d’équipement, avec un budget, des contraintes et un besoin d’être rassurés avant de commander. Si le site est lent, instable ou difficile à consulter, cela peut rapidement freiner la navigation et casser la confiance. Pour nous, un site performant est donc indispensable pour permettre à nos clients de comparer, comprendre, avancer dans leur projet et passer commande dans de bonnes conditions »
Quels défis rencontriez-vous avant de travailler avec Gladhost ?
« Avant de travailler avec Gladhost, nous avions le sentiment que notre site n’était plus suffisamment solide pour accompagner notre activité dans de bonnes conditions. Sur un ecommerce comme le nôtre avec un catalogue large et des clients qui prennent le temps de comparer avant d’acheter, nous avons besoin d’un site rapide, stable et fiable.
La navigation était moins fluide, certaines périodes deviennent plus sensibles à gérer et on perdait en confort au quotidien. C’était un vrai frein dans le parcours d’achat qui créait de la friction »
Qu’aviez-vous besoin de sécuriser en priorité sur votre boutique en ligne ?
« Notre priorité était de sécuriser l’expérience globale sur le site. Nous avions besoin que la navigation reste fluide, que les pages se chargent correctement et que le parcours d’achat soit plus rassurant pour nos clients.
Nous avions aussi besoin de fiabiliser notre environnement pour aborder les périodes importantes avec plus de sérénité. Je pense notamment à l’arrivée du printemps et de l’été où l’activité sur le site est la plus importante de l’année »
Qu’est-ce qui vous a plu dans l’approche de Gladhost ?
« Nous avions besoin d’un partenaire technique fiable, mais aussi d’une équipe capable de nous apporter des réponses claires, d’être disponible quand c’est nécessaire et de nous accompagner avec sérieux. Et je dirais qu’ils l’ont fait avec brio. Ce mélange de compétence technique et de proximité nous a mis en confiance »
Quels bénéfices avez-vous constatés depuis l’accompagnement de Gladhost ?
« Un hébergement fiable change beaucoup de choses au quotidien. Depuis l’accompagnement de Gladhost, nous travaillons avec beaucoup plus de tranquillité car nous savons que l’environnement technique suit mieux notre activité. On est bien plus sereins dans les périodes importantes par exemple. En plus de cela, nos clients peuvent naviguer sur MCCOVER.com de manière bien plus confortable avec une vitesse de chargement nettement réduite. Le site plus agréable à exploiter pour nous et plus rassurant à utiliser pour eux »
Les résultats pour MCCOVER en passant à un hébergement Gladhost :
Besoin d’un hébergement sur-mesure pour vos projets ? D’un conseil ? Contactez-nous !
